Новаторская воронка продаж – путь клиента к покупке

Представьте себе ситуацию: на сайт заходит 100% трафика (допустим, это 100 человек). Обычно конверсия составляет 5% для сайтов, например, с оффлайн-бизнесом, на которых что-то продают. Ощущаете, сколько потенциальных клиентов вы теряете?

Но можно сделать так, чтобы 20-30% трафика оставалось с вами. Простая форма захвата с полезностью, где человек на нее подписывается, оставляет свои контакты. А дальше вы через письма доносите ценность своего продукта, какие-то детали, тем самым прогреваете клиента и помогаете ему совершить покупку.

Руководитель агентства Novator.vip - Илья Новицкий разработал новаторскую воронку, о которой мы и расскажем подробнее. А также, чем эта воронка полезна вам, как предпринимателю или эксперту.

Это система из элементов, взаимосвязей, которые последовательно ведут к определённому назначению или цели - продажа товара/услуги, запись на вебинар и т.п.

Элементы воронки – это то, из чего состоит путь воронки:

• Трафик - каналы привлечения: ВК, инстаграм, ФБ и т.д;
• Капканы - на сайте, в сервисе рассылки;
• Сервисы рассылки - какие инструменты будем использовать;
• Письма, Видео;
• Человек, который выполняет задачу.

Взаимосвязи воронки – как соединить элементы так, чтобы они работали:

• Стратегия - какой продукт, в какой последовательности продавать;
• План - какие задачи нужно выполнить для этого;
• Бюджеты на рекламу - какие бюджеты нужны и какими располагаем;
• Передача информации - что именно будем писать потенциальным клиентам;
• Личный бренд - что будем продвигать: компанию или собственника.

Цели воронки – что мы хотим получить в итоге:

• Сбор базы - какую базу мы хотим получить;
• Продажи - какое количество продаж нам необходимо;
• Капитал - сколько денег нужно заработать;
• Получение обратной связи - улучшение продукта;
• Удовольствие - давать пользу клиенту и рост.

Что представляют собой основные элементы воронки:

• Капканы;
• Страничные воронки;
• Нейронные пули.

Капканы - это входной билет в ваш бизнес. Они нужны, чтобы собирать контакты и подписки, а потом уже выстраивать отношения с помощью страничной воронки и нейронных пуль.

Капкан «Лид магнит»

Предложение маленького продукта + описание + призыв к действию оставить заявку.

Капкан «Видео»

Предложение + видеоописание + призыв к действию оставить заявку.

Капкан «Опрос»

Предложение + тематическая картинка + призыв пройти опрос из 5-10 вопросов + призыв к действию оставить заявку.

Капкан «Мини» или «Пуля»

Предложение + тематическая картинка + призыв к действию оставить заявку.

Как создать хороший капкан?

Ответить на следующие вопросы:
1. Какие страхи у потенциальных клиентов?
2. Что может быть интересно потенциальному клиенту?
3. Какие задачи хочет решить потенциальный клиент?
4. В капкане мы предлагаем бесплатное и полезное. Какую пользу можно дать взамен на его контакты?

Взамен на контакты можно предложить:
• Мини-книгу;
• Инструкцию;
• Видео;
• Чек-лист;
• Статью;
• Таблицы;
• Физический подарок.

У потенциального клиента должна произойти трансформация в моменте. Сделайте так, чтобы у него возникло непреодолимое желание обладать вашим продуктом.

Подробнее о технике капкан читайте в отдельной статье.

Когда выбрали капкан, определяем, какие данные будем собирать у людей:
• Телефоны;
• Email;
• Подписка в мессенджеры;
- Вконтакте;
- Facebook;
- Telegram.

Выбираем то, что нам необходимо - где находится ЦА. А лучше всего провести клиента по этапам страничной воронки, чтобы он оказался везде!

Это переход потенциального клиента с одной страницы на сайте на другую, а потом ещё на одну. В этот момент он утепляется и по-максимуму попадает в разные туннели продаж (Email, подписка ВК и т.д.).

Страничные воронки бывают в виде:

• Страницы благодарности;
• Страницы подписаться на ВК за бонус;
• Страницы «Трип-Ваер» - продукт стоимостью одной чашки кофе;
• Предпродажной страницы - история о перспективе основного продукта;
• Сторителлинг о себе или о компании.

Трип-Ваер

Предложение + тематическая картинка или видео + призыв к действию оставить заявку.

Страница "Спасибо"

Благодарность + тематическая картинка или видео + призыв к действию сделать дополнительное действие.

Страница "Бонус за подписку"

Предложение + тематическая картинка или видео + призыв к действию подписаться на подписку ВК.

Предпродажная страница

Знакомство с историей продукта и описание возможностей этого инструмента или товара.

Страница - сторителлинг о себе или о компании

Это письма, которые задействуют определённые чувства и реакции, заложенные в человеке с давних времён. Например, трип-ваер (недорогой продукт) всегда предлагают после того, когда сделали вам подарок (бесплатный продукт).

Это чистой воды нейронная пуля. Называется она «Взаимная благодарность». Вам делают что-то приятное, и вы отвечаете тем же.

Какие бывают нейронные пули?

• Событие - что-то должно состояться, и в честь этого начинается движуха;
• Эффект толпы - показать людям, что на ваш продукт происходит ажиотаж и спрос;
• Авторитет: когда про твою компанию пишет, кто-то Знаменитый;
• Трансформация - люди покупают не сам продукт, а трансформацию, те положительные эмоции, что он даст после покупки.

Полный список нейронных пуль смотрите в отдельной статье.

После того, как человек попал в капкан, прошел по страничным воронкам, оставил свои контакты, он оказывается в нашей базе. Теперь ему можно отправлять подогревающие письма.

Итак, последовательность воронки воронки выглядит следующим образом:

1. Трафик (ВК, INST, FB, Яндекс РСЯ, Гугл КМС);
2. Страница «Капкан» на выбор;
3. Страничная воронка «Спасибо», «Трип-Ваер» и т.д;
4. Серия писем «Нейронные пули»;
5. Продажа основного продукта через:

- вебинар;
- консультацию;
- письмо автоматом;
- заявку на сайте;
- продающие видео.

Смотрите в карусели, как это выглядит на схеме.

Таков путь потенциального клиента по воронке, где в конце он становится покупателем товара или услуги. Используйте автоворонку, чтобы:

• прогреть клиента;
• вовлечь его;
• повысить доходимость на вебинар.

Для бизнеса автоворонка – дополнительная возможность создать канал общения с потенциальными клиентами.

Пример использования воронки и результат от нее вы можете прочитать в кейсе на 2 млн рублей. Если кратко: мы продавали билеты на конференцию по криптоспейс, у нас был основной сайт, где было много трафика. Там немного человек оставляли заявку купить билет. Тогда мы поставили простой капкан, с помощью которого собрали еще 700 заявок (которые могли бы просто уйти) помимо простого трафика. Эти 1400 заявок принесли нам тогда 2 млн. Получается, те 700 заявок с капкана и серии писем принесли 1 млн рублей!

Если вы не хотите 1 млн дополнительной прибыли, то можете этого не делать. Но мы вам крайне рекомендуем обратить на это внимание и оставить заявку на консультацию, где наш руководитель агентства расскажет вам, как можно использовать этот инструмент и повысить конверсию вашего сайта. Тем самым увеличить оборот компании!