Кейс по настройке автоворонки с искусственным интеллектом для агентства недвижимости.
Кейс по настройке автоворонки с искусственным интеллектом для агентства недвижимости.
Как мы внедрили чат-бота в телеграм с AI асситентом, рефферальной программой, автозаписью, вебинарами и crm сиcтемой на salebot
Точка А: К нам обратился клиент, у него уже был небольшой бот на другой платформе, которым он не пользовался. У клиента было несколько задач.
1.Искусственный интеллект должен сам общаться с его клиентами и, самое главное, квалифицировать их, в зависимости от этого предлагать нужные действия.
2. Реализовать партнерскую программу. В прошлом боте он пытался создать ее, но в итоге ничего не получилось.
3. Создать автовебинарную воронку и автоматические продажи
Точка Б: Мы создали бот с искусственным интеллектом на базе SaleBot, который сам общается с клиентом, обращается к Google-таблице, читает данные из нее, самостоятельно квалифицирует клиента. После этого включает ему нужную цепочку бота, например, ведет его на вебинар, дожимает после него, либо регистрирует в партнерской программе или записывает на встречу, при этом автоматически находя свободные окошки.
Ссылка на бота - https://salebot.site/youtube_deeplink_1
1.Искусственный интеллект должен сам общаться с его клиентами и, самое главное, квалифицировать их, в зависимости от этого предлагать нужные действия.
2. Реализовать партнерскую программу. В прошлом боте он пытался создать ее, но в итоге ничего не получилось.
3. Создать автовебинарную воронку и автоматические продажи
Точка Б: Мы создали бот с искусственным интеллектом на базе SaleBot, который сам общается с клиентом, обращается к Google-таблице, читает данные из нее, самостоятельно квалифицирует клиента. После этого включает ему нужную цепочку бота, например, ведет его на вебинар, дожимает после него, либо регистрирует в партнерской программе или записывает на встречу, при этом автоматически находя свободные окошки.
Ссылка на бота - https://salebot.site/youtube_deeplink_1
План работ по шагам:
1. Создание маиндкарты
Клиент уже пришел с собственной майндкартой. Мы вышли на zoom-встречу и доработали ее таким образом, чтобы воронка была более эффективной.
В результате у нас получился вот такой бот внутри сервиса salebot:
Клиент уже пришел с собственной майндкартой. Мы вышли на zoom-встречу и доработали ее таким образом, чтобы воронка была более эффективной.
В результате у нас получился вот такой бот внутри сервиса salebot:
2. Настройка AI-ассистента и квалификация клиента
У Salebot есть собственный AI-ассистент, вам не нужно платить за токены. Его настройка более удобная, чем если писать промпт с нуля.
Промпт клиент писал самостоятельно по нашему техническому заданию. Затем мы помогали ему дописывать промпт.
Мы настроили AI-ассистент таким образом, что он идентифицировал себя как женщину-консультанта. Также мы соединили его с Google-таблицей для того, чтобы при случае AI-ассистент мог обращаться к ней, осуществлял чтение из нее и выдавал нужную информацию по объектам недвижимости в Сочи.
Мы настроили возможность дополнять данные в таблице, чтобы AI-ассистент это видел. Каждый раз заново загружать таблицу необязательно.
AI-ассистент должен вежливо поздороваться, затем сам придумать квалифицирующие вопросы и в зависимости от них, отнести клиента к одному из сегментов
Их несколько:
У Salebot есть собственный AI-ассистент, вам не нужно платить за токены. Его настройка более удобная, чем если писать промпт с нуля.
Промпт клиент писал самостоятельно по нашему техническому заданию. Затем мы помогали ему дописывать промпт.
Мы настроили AI-ассистент таким образом, что он идентифицировал себя как женщину-консультанта. Также мы соединили его с Google-таблицей для того, чтобы при случае AI-ассистент мог обращаться к ней, осуществлял чтение из нее и выдавал нужную информацию по объектам недвижимости в Сочи.
Мы настроили возможность дополнять данные в таблице, чтобы AI-ассистент это видел. Каждый раз заново загружать таблицу необязательно.
AI-ассистент должен вежливо поздороваться, затем сам придумать квалифицирующие вопросы и в зависимости от них, отнести клиента к одному из сегментов
Их несколько:
- клиент, который хочет купить недвижимость
- клиент, который хочет продать недвижимость
- тот, кто хочет стать партнером и зарабатывать вместе с командой нашего клиента.
- тот, кто просто интересуется недвижимостью
- тот, кто интересуется курсами нашего клиента.
3. Сегментация клиентов по каналам трафика
Мы разработали несколько входов в бот для того, чтобы сегментировать клиентов по источнику трафика без использования UTM-меток.
Например, это визитки с QR-кодом. Мы зашили в QR-код специальную ссылку. Таким образом, клиенты, которые пришли с визиток, определялись автоматически.
Источниками трафика были Дзен, Вконтакте, Инстаграм (Запрещенная соц.сеть в РФ), Одноклассники, ТикТок и Ютуб, реферальные ссылки.
Мы разработали несколько входов в бот для того, чтобы сегментировать клиентов по источнику трафика без использования UTM-меток.
Например, это визитки с QR-кодом. Мы зашили в QR-код специальную ссылку. Таким образом, клиенты, которые пришли с визиток, определялись автоматически.
Источниками трафика были Дзен, Вконтакте, Инстаграм (Запрещенная соц.сеть в РФ), Одноклассники, ТикТок и Ютуб, реферальные ссылки.
Специальные ссылки для разных источников трафика
4. Покупка недвижимости и квиз
Если потенциальный клиент хочет купить недвижимость, то он должен пройти квиз, чтобы менеджеру проще было ему подобрать нужный объект недвижимости.
Мы реализовали в боте опрос, где бот записывал все ответы клиента. И затем он предлагал записаться на встречу. И все эти данные уходят во встроенную CRM-систему в SaleBot.
То есть к моменту записи на консультацию в карточке клиентов уже есть вся информация из квиза. Менеджеру очень удобно ориентироваться и сразу же предложить ему нужное решение.
Если потенциальный клиент хочет купить недвижимость, то он должен пройти квиз, чтобы менеджеру проще было ему подобрать нужный объект недвижимости.
Мы реализовали в боте опрос, где бот записывал все ответы клиента. И затем он предлагал записаться на встречу. И все эти данные уходят во встроенную CRM-систему в SaleBot.
То есть к моменту записи на консультацию в карточке клиентов уже есть вся информация из квиза. Менеджеру очень удобно ориентироваться и сразу же предложить ему нужное решение.
5. Продажа и автоматическая запись на встречу
С продажей недвижимости все аналогично, только там уже был другой квиз.
Отдельно хотим заострить внимание на онлайн-записи:
Ее мы сделали с помощью модуля онлайн-записи SaleBot. Это удобно,так как все действия происходят в боте, клиент никуда не переходит, конверсия не режется.
Сначала бот ему предлагает выбрать день.
При этом для того, чтобы люди лучше записывались, мы дали на выбор только два ближайших дня, чтобы клиент точно пришел. Таким образом, это повышает конверсию в приход на консультацию.
Чтобы клиент ни в коем случае не ошибся при вводе даты, мы сделали динамические кнопки в боте, где на каждой кнопочке высвечивается одна из ближайших дат. И клиент просто должен нажать кнопку и выбрать нужную дату.
Следующий вопрос - это удобное время. С выбором времени все аналогично, но здесь уже у нас не одна кнопка, а нужно количество кнопок, в зависимости от свободного времени.
Так это выглядит в конструкторе:
С продажей недвижимости все аналогично, только там уже был другой квиз.
Отдельно хотим заострить внимание на онлайн-записи:
Ее мы сделали с помощью модуля онлайн-записи SaleBot. Это удобно,так как все действия происходят в боте, клиент никуда не переходит, конверсия не режется.
Сначала бот ему предлагает выбрать день.
При этом для того, чтобы люди лучше записывались, мы дали на выбор только два ближайших дня, чтобы клиент точно пришел. Таким образом, это повышает конверсию в приход на консультацию.
Чтобы клиент ни в коем случае не ошибся при вводе даты, мы сделали динамические кнопки в боте, где на каждой кнопочке высвечивается одна из ближайших дат. И клиент просто должен нажать кнопку и выбрать нужную дату.
Следующий вопрос - это удобное время. С выбором времени все аналогично, но здесь уже у нас не одна кнопка, а нужно количество кнопок, в зависимости от свободного времени.
Так это выглядит в конструкторе:
Если же клиент долго думает и выбирает, а в это время кто-то уже занял слот для встречи, бот говорит о том, что, к сожалению, уже все занято, и предлагает выбрать новую дату и время.
Затем мы встроили систему напоминания: за день, за час о том, что назначена встреча. И если человек отмечает, что он не придет, то мы предлагаем ему перезаписаться и выбрать заново дату и время.
И если он хочет прийти, тогда в нужную дату и время мы высылаем автоматическую ссылку на Zoom. Ссылка всегда одна, по ней проводятся все встречи.
Затем мы встроили систему напоминания: за день, за час о том, что назначена встреча. И если человек отмечает, что он не придет, то мы предлагаем ему перезаписаться и выбрать заново дату и время.
И если он хочет прийти, тогда в нужную дату и время мы высылаем автоматическую ссылку на Zoom. Ссылка всегда одна, по ней проводятся все встречи.
6. Реферальная программа
Если человек хочет зарегистрироваться в реферальной программе, то сначала в боте идет описание этой реферальной программы, достаточно большой прогрев, и только после этого выдается реферальная ссылка.
При этом, если человеку уже выдана реферальная ссылка, то бот просто напоминает ему об этом. И высылает ссылку повторно.
Каждый реферовод всегда может узнать свой баланс.
Здесь есть 2 важных момента:
Во-первых, это регистрация нового клиента.
Когда кто-то регистрируется по его реферальной ссылке, то приходит оповещение и подсчитывается количество всех людей, которых он привёл.
Во-вторых, это продажа. Она бывает двух видов.
Вариант 1: это продажа самой недвижимости, с нее начисляется процент.
Вариант 2: это продажа курса. То есть клиент может перейти по реферальной ссылке и купить еще и курс.
Продажа курса начисляется полностью автоматически. Здесь настроена интеграция с GetCourse, где у клиента находится обучение.
Бот видит, когда клиент пришел по реферальной ссылке, затем он пришел на вебинар и решил купить курс. Таким образом, при покупке курса сразу же автоматически начисляется процент рефероводу и приходит оповещение и суммируются все заработанные деньги.
Если это продажа недвижимости, то здесь полностью автоматически сделать невозможно, но данную проблему мы решаем при работе со встроенной CRM-системой.
Когда какой-то объект продается, менеджер передвигает сделку в успешно реализованно. В программе видно, что человек пришел по реферальной ссылке, после передвижения карточки сделки автоматически начисляется процент нашему рефероводу.
Также мы предусмотрели возможность вывода денег, причем нельзя вывести деньги просто по одному рублю. Вывод денег осуществляется от определенной суммы.
Сначала бот считает, сколько денег вообще заработал наш реферовод. И если денег недостаточно для вывода, то бот говорит об этом.
Если достаточно, то бот спрашивает, сколько денег нужно вывести, затем все автоматически вычитается из общего баланса. И после этого менеджеру приходит сообщение в Телеграм от бота, что такой-то человек хочет вывести столько-то денег.
Перед выводом бот спрашивает номер карты, ник в Telegram, чтобы менеджер мог сразу связаться с этим человеком, задать вопросы, либо просто сразу же перевести деньги.
Если человек хочет зарегистрироваться в реферальной программе, то сначала в боте идет описание этой реферальной программы, достаточно большой прогрев, и только после этого выдается реферальная ссылка.
При этом, если человеку уже выдана реферальная ссылка, то бот просто напоминает ему об этом. И высылает ссылку повторно.
Каждый реферовод всегда может узнать свой баланс.
Здесь есть 2 важных момента:
Во-первых, это регистрация нового клиента.
Когда кто-то регистрируется по его реферальной ссылке, то приходит оповещение и подсчитывается количество всех людей, которых он привёл.
Во-вторых, это продажа. Она бывает двух видов.
Вариант 1: это продажа самой недвижимости, с нее начисляется процент.
Вариант 2: это продажа курса. То есть клиент может перейти по реферальной ссылке и купить еще и курс.
Продажа курса начисляется полностью автоматически. Здесь настроена интеграция с GetCourse, где у клиента находится обучение.
Бот видит, когда клиент пришел по реферальной ссылке, затем он пришел на вебинар и решил купить курс. Таким образом, при покупке курса сразу же автоматически начисляется процент рефероводу и приходит оповещение и суммируются все заработанные деньги.
Если это продажа недвижимости, то здесь полностью автоматически сделать невозможно, но данную проблему мы решаем при работе со встроенной CRM-системой.
Когда какой-то объект продается, менеджер передвигает сделку в успешно реализованно. В программе видно, что человек пришел по реферальной ссылке, после передвижения карточки сделки автоматически начисляется процент нашему рефероводу.
Также мы предусмотрели возможность вывода денег, причем нельзя вывести деньги просто по одному рублю. Вывод денег осуществляется от определенной суммы.
Сначала бот считает, сколько денег вообще заработал наш реферовод. И если денег недостаточно для вывода, то бот говорит об этом.
Если достаточно, то бот спрашивает, сколько денег нужно вывести, затем все автоматически вычитается из общего баланса. И после этого менеджеру приходит сообщение в Телеграм от бота, что такой-то человек хочет вывести столько-то денег.
Перед выводом бот спрашивает номер карты, ник в Telegram, чтобы менеджер мог сразу связаться с этим человеком, задать вопросы, либо просто сразу же перевести деньги.
пример, как это выглядит внутри бота
7. Вебинар
Здесь мы настроили обычную вебинарную воронку, как у других. Более подробно можете почитать про вебинарную воронку в других наших кейсах.
https://novator.vip/tempojob
https://novator.vip/avtovebinar4
Сам вебинар находится в SaleBot, а продажа курса - на стороне GetCourse. Мы настроили интеграцию с GetCourse, чтобы бот сразу понимал, когда произошла покупка курса.
Здесь мы настроили обычную вебинарную воронку, как у других. Более подробно можете почитать про вебинарную воронку в других наших кейсах.
https://novator.vip/tempojob
https://novator.vip/avtovebinar4
Сам вебинар находится в SaleBot, а продажа курса - на стороне GetCourse. Мы настроили интеграцию с GetCourse, чтобы бот сразу понимал, когда произошла покупка курса.
8. Обучение ИИ
После настройки бота шел следующий этап - обучение искусственного интеллекта. Нельзя взять и настроить бот с искусственным интеллектом, чтобы он сразу работал идеально. Нужно тестировать и редактировать промпт.
Мы вместе с клиентом тестировали различные варианты и видели, что происходит с живыми клиентами, которые уже заходят в воронку.
И благодаря этому мы внесли нужные правки в промпт. Это делается постепенно. Желательно вообще все время следить за этим и своевременно вносить правки, минимально - 2 недели.
ИИ не знает, что у вас в голове. Вы могли что-то забыть. И это совершенно нормально. Некоторые вопросы появляются уже по ходу, когда клиент задает какой-то вопрос.
Таким образом, нами был реализован целый проект, где искусственный интеллект самостоятельно обрабатывает заявки в проверенном нами сервисе - SaleBot.
Этот проект еще раз показал безграничные возможности искусственного интеллекта при его обучении, и то, что он вполне может заменить человека на определенных этапах.
При желании клиента мы можем осуществлять техническую поддержку подобных проектов на регулярной основе.
Пишите мне слово "Нейросотрудник" в Telegram для обсуждения вашего запроса. Вот ссылка: https://t.me/novatorvip
После настройки бота шел следующий этап - обучение искусственного интеллекта. Нельзя взять и настроить бот с искусственным интеллектом, чтобы он сразу работал идеально. Нужно тестировать и редактировать промпт.
Мы вместе с клиентом тестировали различные варианты и видели, что происходит с живыми клиентами, которые уже заходят в воронку.
И благодаря этому мы внесли нужные правки в промпт. Это делается постепенно. Желательно вообще все время следить за этим и своевременно вносить правки, минимально - 2 недели.
ИИ не знает, что у вас в голове. Вы могли что-то забыть. И это совершенно нормально. Некоторые вопросы появляются уже по ходу, когда клиент задает какой-то вопрос.
Таким образом, нами был реализован целый проект, где искусственный интеллект самостоятельно обрабатывает заявки в проверенном нами сервисе - SaleBot.
Этот проект еще раз показал безграничные возможности искусственного интеллекта при его обучении, и то, что он вполне может заменить человека на определенных этапах.
При желании клиента мы можем осуществлять техническую поддержку подобных проектов на регулярной основе.
Пишите мне слово "Нейросотрудник" в Telegram для обсуждения вашего запроса. Вот ссылка: https://t.me/novatorvip
Можете также связаться в мессенджерах и задать свой вопрос
Нажав на кнопку, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.