Автоматизация образования: клуб по подписке и вебинарные воронки в действии

Как сделать проект более эффективным с помощью автоворонок и автоматизации процессов.
В этой статье мы поделимся нашим кейсом создания бота для клуба по подписке в телеграмме и настройки вебинарной воронки для продажи образовательных услуг. В этот раз нашим клиентом стал Игорь Лепихин – эксперт в области образования, который решил создать свой собственный клуб по подписке.

Прежде всего, стоит отметить, что Игорь обратился к нам на стадии запуска своего проекта и ему нужна была помощь в автоматизации всех процессов, связанных с оплатой, рекуррентными платежами, добавлением участника после покупки в чат клуба, напоминаниями о последующих списаниях и многим другим.
Изначально, мы запрос клиента был немного сумбурным. Игорь хотел автоматизировать множество процессов, включая оплату, добавление участников в чат, напоминание о списаниях и многое другое. Однако, наша команда профессионалов смогла разобраться во всех нюансах и создать единую систему, которая автоматизировала большинство процессов. Затем мы приступили к разработке чат-бота.

Следующим шагом было внедрение вебинарной воронки и реферальной программы, что оказалось не менее сложной задачей.

Теперь мы подробно опишем каждый этап нашей работы, чтобы вы могли использовать эту информацию в своих проектах.

Если вы хотите получить больше информации о кейсе или поговорить о своем проекте и задачах, то можете написать мне в тг https://t.me/novatorvip

Этап 1 - внедрение клуба по подписке

Автоматизация платежей
Мы предложили клиенту стандартную структуру воронки для Клуба по подписке. Сначала клиент подписывается на нашего бота и знакомится с Клубом. Затем ему предлагается оплатить участие и получить доступ к закрытому каналу с дополнительными материалами. Если клиент отказывается от оплаты, мы продолжаем его стимулировать, используя различные методы.
Чтобы иметь возможность вручную отправлять каждому клиенту ссылку для оплаты, мы внедрили систему SalebotCRM. С ее помощью мы можем отслеживать статус каждого пользователя и быстро высылать ему ссылку на оплату участия. Однако со временем нашему менеджеру стало сложно обрабатывать все запросы и вручную рассылать каждому клиенту ссылку. Поэтому мы приняли решение полностью автоматизировать данный процесс.
Таким образом, мы создали бота, который выполняет следующие функции:
  • Автоматически принимает платежи от клиентов. Бот интегрирован с различными платежными системами, что позволяет клиентам быстро и безопасно оплачивать участие в клубе.

  • Самостоятельно определяет, кто из пользователей оплатил участие в клубе, а кто нет. Бот анализирует данные о платежах и автоматически добавляет оплативших клиентов в закрытый канал клуба.

  • Отправляет персонализированную ссылку на вступление в клуб каждому пользователю. Ссылка содержит уникальный код, который позволяет боту идентифицировать клиента и добавить его в соответствующий канал.

  • Предупреждает клиентов о скором списании средств за участие в клубе. Бот отправляет напоминания за несколько дней до даты списания, чтобы клиенты не забыли оплатить свое участие.

  • Удаляет пользователей из закрытого канала клуба, если они не оплатили участие. Бот автоматически исключает клиентов из канала, если они не произвели оплату в течение определенного периода времени.
Автоматизированная обработка подписок
Бот также предоставляет возможность для клиента самостоятельно отменить подписку. Менеджер может не только отменить подписку, но и возобновить ее для пользователя, а также экстренно забанить или разбанить любого пользователя. Существует специальная ссылка для “випов”, по которой цена на вступление в клуб отличается.

Этап 2 - внедрение вебинарной воронки

Внедрение геймификации
Мы провели вебинар и автовебинар на платформе «Бизон365». Сначала мы планировали провести живое мероприятие, а затем преобразовать его в автоматический формат.

В боте на SalebotCRM мы создали воронку вебинара, в которой был прогрев аудитории с использованием геймификации: участники отвечали на вопросы викторины, искали коды на нашем сайте и получали за это очки. Эти очки можно было обменять на определенные скидки. Мы реализовали этот процесс так: бот начислял участникам очки за правильные ответы. Участники могли в любое время узнать, сколько очков они накопили, и использовать их для получения скидки.
Бот подсчитывал количество очков, которые есть у пользователя, и обменивал их на промокод, дающий определенную скидку на онлайн-курс, который мы продавали во время вебинара. Когда пользователь вводил этот промокод при оплате на сайте, система автоматически применяла скидку, и пользователь мог оплатить покупку со скидкой.
Эффективное управление вебинарами
Перед вебинаром мы использовали систему напоминаний. Ссылка на мероприятие на «Бизон365» была персональной для каждого участника. Это позволяло нам отслеживать, присутствовал ли пользователь на вебинаре и какие действия он выполнял. Кроме того, использование персональной ссылки избавляло участников от необходимости вводить свои данные для входа в комнату вебинара (так как они уже предоставляли эти данные при регистрации на мероприятие).
Этот подход позволяет пользователям не вводить одну и ту же информацию несколько раз и помогает анализировать статистику в случае, если пользователь случайно ошибся при вводе данных.

Далее была создана новая воронка для вебинаров на SalebotCRM. Она включает в себя различные параметры для мониторинга присутствия пользователя на вебинаре, его активность и степень заинтересованности. Таким образом, менеджеры могут уделять больше времени тем, кто наиболее заинтересован в продукте.

После вебинара все операции обрабатываются автоматически. Если пользователь совершает покупку, операция автоматически переходит в состояние “Куплено”.

Интеграция с Бизон365 была настроена для реализации этой функции. В Salebot эта настройка выполняется бесплатно.

Итоги проделанной работы

  • На этапе внедрения клуба по подписке и вебинарной воронки мы успешно справились с задачами по автоматизации и улучшению процессов для нашего клиента, Игоря Лепихина.

  • Создание бота для клуба по подписке позволило нам эффективно управлять оплатами, рекуррентными платежами и добавлением участников в чат клуба. Благодаря SalebotCRM мы смогли автоматизировать процесс оплаты, а чат-бот предоставил удобный интерфейс для участников клуба.

  • На этапе внедрения вебинарной воронки, мы успешно провели вебинар и автовебинар на платформе «Бизон365». Геймификация воронки, использование очков и персональных ссылок существенно улучшили вовлеченность участников и стимулировали их к покупкам.

  • Система напоминаний и интеграция с «Бизон365» обеспечили эффективное управление вебинарным процессом, а SalebotCRM с новой воронкой позволили более тщательно мониторить активность и заинтересованность участников после мероприятия.
Надеемся, что наш опыт по каждому этапу будет полезен для вашего проекта. Если у вас возникнут вопросы или вы захотите обсудить свой проект, не стесняйтесь связаться с нами в Telegram по ссылке https://t.me/novatorvip.
Понравился кейс? Дай огня
Готовы перейти на новый уровень образования с нами?
Более детально вашу задачу можем обсудить на персональной консультацию от эксперта. Оставьте заявку прямо сейчас, это бесплатно!
Нажав на кнопку, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.

Это вас не к чему не обязывает, просто познакомимся и обсудим вашу задачу.

Можете также связаться в мессенджерах и задать свой вопрос

Написать в TelegramНаписать в WhatsAppYouTubeYandex ZenVKontakte