Кейс о переносе чат-бота с Leeloo на Salebot во время кризиса в стране

Точка А:

У клиента была большая воронка на Leeloo. В связи с известными событиями, как мы знаем, Leeloo сделал рассылку по всей базе клиента, и клиент обратился к нам с запросом о срочном переносе воронки.

С воронкой работало несколько специалистов по очереди, она дорабатывалась несколько раз. Воронка была интегрирована с amoCRM.

Наше решение:

- Оптимизировать чат-бота таким образом, чтобы быстрее его перенести и исправить огрехи предыдущих специалистов;

- Перенести бота в срочном порядке на Salebot;

- Произвести интеграцию SaleBot и AmoCRM.

Точка Б:

Увеличение оборота онлайн школы в 2 раза (приятный бонус): с 20 до 40 млн. тнг в месяц.

Чат-бот перенесен на платформу SaleBot, оптимизирован и теперь можно не бояться за свою базу, как это было в предыдущем сервисе.

Мы проанализировали воронку в Leeloo и определили, как можно сократить количество блоков, не меняя логику бота, и оптимизировать его.

Бот состоял из:
- прогрева перед автовебинаром;
- прогрева перед повтором;
- продающей части;
- контентной части на 46 дней.

Мы начали осуществлять перенос воронки. Так как требовалось перенести все срочно и одновременно сразу запускать, то сначала мы перенесли прогрев до вебинара и смогли уже запустить часть цепочки. Затем -продающую часть, повторы и, наконец, контентную часть.

Благодаря этому удалось сразу же запустить новую воронку, и лиды уже начали копиться в базу Salebot, при этом получили весь контент.

Воронка благодаря оптимизации получилась короче, чем в лилу.

У клиента было несколько минилендингов на Leeloo, которые хорошо конвертили. Было принято решение сделать лендинги на Tilda и встроить туда форму Salebot.

Чтобы получились идентичные лендинги, мы поменяли дизайн формы Salebot на нужный и встроили ее на Tilda.

Клиент находится в Казахстане, поэтому они продолжают успешно использовать таргетированную рекламу в сети-которую-нельзя-называть.

Хочу напомнить, что все боты на Salebot работают стабильно в том числе и в популярной соцсети. До этого клиент никак не отслеживал конверсии в рекламном кабинете. Мы настроили для клиента две стандартные конверсии: Lead и Complete Registration, а также предложили решение с кастомными конверсиями на будущее.

Благодаря этому клиент может таргетироваться на тех людей, которые точно зашли в бота. Также мы разделили трафик на двух разных таргетологов, благодаря этому нужные конверсии попадают в нужный кабинет. Клиент может оценивать эффективность каждого таргетолога в отдельности прямо в amoCRM.

Мы настроили интеграцию бота с AmoCRM и передаем туда все UTM-метки и тэг, по которому мы разделили двух таргетологов.

Также клиент тестировал такие источники трафика, как YouTube и Tik-Tok. Там обязательно требовалась страница спасибо, и люди переходили в бота только оттуда.

Нам пришлось модифицировать бота таким образом, чтобы разграничивать данный трафик и бот понимал, кто пришел на вебинар, а кто нет (в первом случае бот обращался напрямую к Бизону посредством настроенной нами интеграции, а во втором – если клиент нажал на ссылку на комнату, считаем, что был)

Вывод:

Благодаря доработанному и стабильно работающему боту на Salebot клиент смог заливать больше трафика и увеличить оборот школы вдвое.