Кейс: комплексная настройка онлайн школы

Точка А:

У клиента была онлайн школа на Getcourse. Программа работала нестабильно, и при этом обходилась дорого по деньгам.

Дело в том, что в Getcourse нужно платить за всех пользователей в системе. Ранее у клиента был инфопродюсер, который налил много трафика. Много из него было не особо целевого, как обычно бывает у недобросовестных маркетологов - показать видимость работы и быстрее получить свои деньги. Все лиды осели в Getcourse, и много кто так и не купил, поэтому мой клиент платил по повышенному тарифу каждый месяц.

Пользовались только Getcourse. Поэтому, если происходило зависание, то и сайт не работал, и прием платежей, и кабинет с курсами.

В Getcourse примитивная crm система, нет digital воронки. Инфопродюсер был уволен вместе с командой, и работа встала, так как некому было больше продавать. Лили трафик и ждали, что кто-то купит сам с вебинара.

Наше решение:

- Подключить сервис Антитренинги. Там платится только за активных пользователей, а не за "мертвые души";

- Для писем - Unisender;

- Для вебинаров - Бизон365;

- AmoCRM на 2 пользователя (почему так мало? так как в планах полная автоматизация отдела продаж при помощи сервиса Lptracker);

- Для ботов и вотсап - Salebot;

- Для лендингов - Tilda.

1. Мы вытащили все процессы из Getcourse и дополнили их

2. Настроили воронку в amoCRM

У нас получилась одна главная воронка с вебинара. Люди приходят на бесплатный вебинар, потом могут купить Vip часть, а затем - тренинг. У тренинга 3 ступени. К тренингу доступ 1 год, поэтому после покупки они могут еще продлить. Еще добавили воронки с единичными продуктами (просто разовые тренинги).

3. Настроили Бизон365

Сделали там 2 автовебинара и еще комнаты для разовых тренингов. Соединили с amoCRM так, что у стало видно, кто пришел на вебинар, а кто зарегистрировался и не пришел. Аналогично - с вип частью.

Чтобы Бизон мог видеть пришедших на вебинар, встроили форму Бизон на сайт на Tilde в виде popup.

Мы настроили цепочку писем для тех, кто зарегистрировался на вебинар. Они напоминали о вебинаре. Все письма сделали единообразными во всех системах.

4. Настроили Unisender

Там сделали несколько автоматических цепочек и конечно контентную цепочку.

5. Создали чат-бота

Сделали одну цепочку и ответы на часто задаваемые вопросы. Подключили туда все нужные мессенджеры и сделали мини лендинг.

6. Настроили сервис Антитренинги

- Каждому, кто прошел курс, выдается сертификат;

- Настроили автоматическую проверку домашних заданий в зависимости от пакета;

- Настроили геймифиацию;

- Настроили автоматический дэдлайн;

- Настроили правила открытия уроков для разных пакетов.

8. Мы подключили все месенджеры и почту к amoCRM, а также телефонию

Менеджер может все делать в CRM системе, не нужно заходить куда-то еще. Бот помогает менеджеру общаться с клиентом.