кейс digital агентства novator.vip
Как мы перевели клуб по подписке на рекуррентные платежи и защитились от «жуликов»
Комплексная автоматизация клуба: от бесшовного переезда до защиты контента и стабильного дохода
Меня зовут Илья Новицкий, и в этом кейсе я хочу показать, как наша команда решает нестандартные задачи. Клиент обратился к нам с проблемой, которую предыдущий подрядчик посчитал нерешаемой: его клуб по подписке работал на самописном боте без рекуррентных платежей. Мы не только автоматизировали этот процесс, но и создали систему защиты от недобросовестных пользователей. Давайте посмотрим, как нам это удалось.
Илья Новицкий
Основатель агентства, эксперт в маркетинге
Погружение в кейс: взгляд эксперта
Точка А: что было до нас
Клиент пришёл к нам с самописным ботом для своего клуба по подписке. Основная проблема заключалась в том, что бот работал с ЮКассой, но в нём не были подключены рекуррентные платежи. Предыдущий подрядчик отказался от этой задачи, заявив, что это невозможно. Поэтому клиент искал команду, которая сможет решить эту проблему.
Помимо главной задачи, были и дополнительные пожелания:
Точка Б: что мы сделали
Сегодня у клиента есть полноценный клуб по подписке, который мы постоянно развиваем. В нём стабильно работают:
Точка А: что было до нас
Клиент пришёл к нам с самописным ботом для своего клуба по подписке. Основная проблема заключалась в том, что бот работал с ЮКассой, но в нём не были подключены рекуррентные платежи. Предыдущий подрядчик отказался от этой задачи, заявив, что это невозможно. Поэтому клиент искал команду, которая сможет решить эту проблему.
Помимо главной задачи, были и дополнительные пожелания:
- Разработать механизм для использования промокодов на скидку.
- Создать систему защиты от недобросовестных пользователей, которые получают доступ к клубу нечестным путём.
Точка Б: что мы сделали
Сегодня у клиента есть полноценный клуб по подписке, который мы постоянно развиваем. В нём стабильно работают:
- Рекуррентные платежи через ЮКассу, которые обеспечивают автоматическое продление подписок и стабильный доход.
- Система защиты от «жуликов», которая исключает из канала тех, кто пытается попасть в него, не оплатив подписку.
Как мы к этому пришли: пошаговый план работы
Путь от проблемы до решения
1
Планирование и переезд
Мы начали с изучения существующего бота клиента, на основе которого составили майнд-карту нового бота. Мы разработали саму карту воронки и организовали переезд клиентской базы на новую платформу, чтобы ни у кого не потерялись покупки.
2
Интеграция с Юкассой
Подключение рекуррентных платежей требовало прохождения специальной процедуры верификации со стороны ЮКассы. Клиент брал эту часть работы на себя, но мы помогали на каждом шагу. Для проверки ЮКасса требовала предоставить самого бота и скриншоты, чтобы убедиться, что клуб действительно продает контент и соответствует законодательству.
3
Запуск новой воронки
Чтобы не допустить перебоев в работе клуба, мы действовали поэтапно. Сначала мы создали воронку на Salebot с разовыми платежами, так как рекурренты ещё не были подключены. Как только ЮКасса одобрила подключение, мы оперативно переделали всю воронку под рекуррентные платежи.
Сама воронка включает:
Сама воронка включает:
- Короткий прогрев и предложение подписать соглашение на обработку данных, после чего выходит оффер с тарифами.
- Важный нюанс: для работы с ЮКассой мы запрашиваем у клиента номер телефона. У ЮКассы есть особенность: она формирует ссылку на оплату только для российских номеров. Если номер не российский или введён неверно, мы просим указать email, так как с ним тоже все работает. Это позволяет нам не терять конверсию и принимать платежи от клиентов со всего мира.
- Напоминание о платежах и автоматическое списание при рекуррентной подписке.
Собранная связка внутри salebot
4
Перенос клиентской базы
У клиента была база в формате Excel с Telegram ID и информацией о покупках. Это облегчило нам переезд. Мы перенесли её в Google Таблицу и разработали специальную мини-воронку для рассылки.
Как это работало:
Как это работало:
- Мы делали рассылку по старой базе, сообщая, что по техническим причинам нужно подтвердить свою оплату, иначе доступ к клубу будет закрыт.
- После подтверждения бот просил ввести номер телефона (чтобы собрать данные у тех, у кого их не было в старой базе).
- Бот сверял информацию с Google Таблицей и, если находил клиента, начислял ему оплаченные дни уже в новой системе.
- Если клиента в базе не было, бот предлагал выбрать тариф и оплатить.
- Тех, кто не совершал никаких действий, бот через некоторое время банил.
5
Защита от «жуликов»
Даже при использовании одноразовых ссылок, которые исчезают, находились люди, которые умудрялись их пересылать. Чтобы полностью исключить эту проблему, мы внедрили механизм защиты.
При вступлении нового человека в клуб бот автоматически проверяет, есть ли у него оплата. Если покупки нет, бот мгновенно банит его в канале. Это гарантирует, что доступ к контенту получат только те, кто действительно за него заплатил.
При вступлении нового человека в клуб бот автоматически проверяет, есть ли у него оплата. Если покупки нет, бот мгновенно банит его в канале. Это гарантирует, что доступ к контенту получат только те, кто действительно за него заплатил.
Вывод:
Этот кейс наглядно доказывает, что автоматизация — это не просто удобство, а мощный инструмент для роста прибыли и защиты бизнеса. Мы не просто настроили платежи, а создали целую экосистему, которая:
Этот кейс наглядно доказывает, что автоматизация — это не просто удобство, а мощный инструмент для роста прибыли и защиты бизнеса. Мы не просто настроили платежи, а создали целую экосистему, которая:
- Обеспечивает стабильный и предсказуемый доход благодаря полностью автоматизированным рекуррентным платежам.
- Гарантирует защиту вашего контента, исключая доступ для тех, кто не готов за него платить.
- Упрощает масштабирование, позволяя бесшовно переводить клиентские базы и запускать новые продукты.
Хотите, чтобы ваш бизнес работал так же эффективно?
Если вы узнали в этом кейсе свои проблемы - или просто хотите вывести свой проект на новый уровень - не откладывайте решение. Слабые места в воронке, ручная работа с платежами и незащищенный контент - это потери, которые копятся каждый день.
Мы знаем, как превратить ваши проблемы в точки роста.
Запишитесь на бесплатную диагностику вашего проекта. За 30 минут мы разберем вашу текущую ситуацию, выявим узкие места и составим план, как сделать ваш бизнес более прибыльным, автоматизированным и защищенным.
Почему это важно сделать прямо сейчас? Каждый день простоя - это упущенная прибыль. Каждый незащищенный продукт - это риск. Хватит терять деньги и время. Давайте начнем решать эти задачи вместе.