Кейс: Организация e-mail маркетинга для онлайн-школы и магазина одежды Беллы Влади.

Белла Влади – это успешный блогер, который имеет свою онлайн-школу с множеством курсов, а также свой интернет-магазин, который продаёт леггинсы.

Тематика школы – это Beauty, Face-Fitness и здоровый образ жизни.

К нам обратилась эта компания, как к официальным партнёрам Unisender для того, чтобы организовать e-mail маркетинг своей компании.

Точка А:
E-mail маркетинг вообще не ведется. Клиент хотел внедрить e-mail маркетинг, чтобы увеличить свои обороты.

Точка В:
Разработана и запущена контентная цепочка, а также сделана сегментация клиентов. Е-mail письма уходят автоматически и дожимают клиента до совершения покупки.

Мы вышли в Zoom и создали mind-карту всей цепочки, где задействовано три сайта:

• сайт леггинсов
  
• непосредственно основной сайт
  
• сайт с опросом, на который идет трафик

На основном сайте представлены все курсы, которые есть. Они подразделяются на три категории. В зависимости от этого на входе мы планировали сделать сегментацию клиентов.

Мы разработали полную картину e-mail маркетинга, но решили осуществить внедрение постепенно и сначала внедрить цепочку из первых десяти писем, а затем постепенно внедрять все остальное.

Так как Белла – это по сути Beauty-блогер, то особое внимание, естественно, уделялось визуалу писем, баннерам, так как визуал очень важен для данной целевой аудитории.

Сама Белла принимала участие в создании контента и просматривала все письма, а также высказывала своё мнение по тому или иному вопросу, в соответствии с темами из mind-карты. Это очень помогло нам в создании контентной цепочки, ведь редко спикер в онлайн школе так вовлекается и любит своё дело.

Внедрение e-mail маркетинга - это серьёзный процесс, и, как правило, мы рассчитываем на реализацию в течение 1 месяца, но по факту всё затягивается из-за заказчика.

Компания Бэллы относительно быстро реагировала на все запросы, поэтому нам удалось не так сильно затянуть с внедрением. Но тем не менее у заказчика возникло очень много правок к текстам и к визуалу писем. И впоследствии были даже правки к смыслам и к воронке.
Мы, конечно, могли бы сказать, что по договору у нас есть только две правки, но всё-таки мы решили быть человечными и внесли абсолютно все правки, учли все пожелания нашего заказчика. Конечно, пришлось потрудиться, но на выходе все остались довольны.

Мы прописали ТЗ для программиста, так как сайт самописный, то и интеграцию производил программист на стороне заказчика — по нашему ТЗ.

Очень важно, чтобы программист умел читать документации по API и всё-таки мог осуществить те или иные интеграции. Часто бывает по-другому, и в итоге нам приходится своими силами всё интегрировать, хотя зачастую заказчик говорит, что его программисты могут всё. На деле в 90% случаев это не так. И здесь в очередной раз я хочу отметить команду Беллы Влади, где программисты быстро среагировали на ТЗ, поняли его с первого раза и сразу же осуществили все настройки.

Мы со своей стороны настроили воронку в Unisender, согласно mind-карте.