Кейс: Как организовать клуб по подписке с рекуррентными платежами в телеграм и сделать запуск за 1 день на 4 млн рублей

Точка А:

У нашего клиента уже был клуб по подписке, который был сделан в телеграм, без платформы и в ручном режиме. Прошлый подрядчик сделал часть бота и скрылся, поэтому возникли проблемы с самим ботом.

Непонятно было, как исключать людей из канала, которые не заплатили, как вносить правки в этого бота и как сделать процесс автоматическим, чтобы прикладывать меньше усилий.

Точка В:

Мы создали полноценный клуб по подписке бота на Salebot. Благодаря этому, клиент может вносить любые правки, бот самостоятельно убирает людей, которые не оплатили, делает индивидуальную ссылку для вступления, которую невозможно переслать.У клуба есть несколько реферальных ссылок и действуют промокоды.

Весь процесс от попадания в воронку, оплат, вступления в закрытый телеграмм канал и последующих платежей - происходит автоматически.

Также у клиента есть возможность добавить такие опции как:

• Если человек купил сразу несколько разных подписок по скидке - суммировать их.
  
• Сегментировать клиентов, как ему нравится.
  
• Клиент может применять разные скидки, также можно убирать и добавлять промокоды и скидки к ним.

Мы вышли с клиентом в ZOOM и создали блок-схему, как должен выглядеть бот для клуба по подписке. Они уже начали работать с другим подрядчиком, но подрядчик оказался недобросовестным и не до конца понял задачу. Также мы совместно прописали все тексты бота вместе с заказчиком и приступили к технической реализации.

Мы настроили бота для клуба по подписке. Сначала бот приветствовал клиента и предлагал ему ввести промокод, если таковой есть.

Но есть часть привилегированных клиентов из тех, что уже приобрели членство в старом клубе. Для них мы создали дополнительную цепочку, где бот запрашивал отзыв. Если отзыв был правильно оформлен, то бот отправлял этот отзыв менеджеру посредством Salebot CRM. Если отзыв был оформлен неправильно, то тогда бот говорил клиенту об этом и просил заново оформить отзыв. В итоге, человек получал максимальную скидку, когда менеджер проверял отзыв.

Менеджеру при успешной проверке отзыва нужно было только передвинуть карточку сделки в нужный этап и тогда автоматически применялась максимальная скидка для покупки, при этом приветственное сообщение не показывалось, сразу же выходил выбор тарифа уже с максимальной скидкой.

Также мы добавили 3 промокода, в том числе промокод с максимальной скидкой, на случай, если клиент запутался и как-то вручную отправил отзыв в личное сообщение.

При вводе промокода автоматически применялась скидка. Если промокод введен неправильно, то бот 1 раз просил ввести его правильно, а затем он уже показывал тарифы без скидки, если все-таки он введен неправильно.

При успешной оплате автоматически приходило сообщение об успешной оплате и далее следовал опрос из 14 вопросов.

Каждый ответ на вопрос бот записывал, благодаря этому клиент может легко сегментировать клиентов. Если введен неверный ответ на вопрос, допустим, не в том формате, то бот говорил об этом и просил еще раз ответить на вопрос.

В конце опроса формировалась индивидуальная ссылка для вступления в клуб. По этой ссылке можно перейти только единожды, она уникальная и ее нельзя никому переслать. Благодаря этому мы защищаемся от мошенников и складчины.

По истечении оплаченного срока бот сначала выдает предупреждение о списании, а затем списывает сумму уже без скидки.

Также есть возможность добавить своих друзей без оплаты или кого-то вручную. Чтобы бот так же потом провел опрос и сформировал индивидуальную ссылку. У нас было ограниченное время, поэтому бота мы собрали буквально за одни сутки.

Мы являемся официальным партнером Prodamus, поэтому всем рекомендуем подключать именно его. Но в данном случае прошлый подрядчик начал подключать ЮКассу, поэтому пришлось использовать именно ее.

При этом нам пришлось практически все исправлять за ним. Он сказал, что все уже подключено, а на деле оказалось, что был создан только кабинет. Поэтому запуск пришлось отложить и ждать подключения и урегулирования всех формальностей со стороны ЮКассы.

Благодаря слаженной работе команды, мы смогли безболезненно осуществить запуск и избежать различных ошибок и удалось в первый день выручить 4 млн рублей. При этом на подписке, то есть по окончании тарифа часть людей автоматически продлится.