Только что зашла в магазин и вижу, что продавец самостоятельно звонит по клиентской базе и приглашает в магазин, так как у них появился новый товар.
В итоге ко мне так никто и не подошел, и я вышла из магазина без покупки, а продавец, вместо того, чтобы продавать, занимается делом, которое за него может сделать робот.
И это не единичный случай, часто наблюдаю такое: в онлайн школах при покупке курса клиентов вручную добавляют в чат телеграмм, хотя это может сделать чат-бот, домашние задания, которые должны приниматься автоматом, проверяются вручную, бывает, что даже самим спикером, который вообще-то должен вести тренинг или вебинар, а точно не проверять самостоятельно задания.
Или так: нужно оповестить клиентов о чем-то, и сотрудник вручную отправляет со своего телефона одно и тоже сообщение.
Собственник бизнеса может сказать: а зачем все эти автоматизации? Сотрудники справляются, все вроде Гуд. Но только вдумаетесь, сколько вы теряете в деньгах.
Например, как в ситуации, описанной выше, продавец мог продать, но продажа не состоялось потому что он занимался рутиной.
Есть и другая сторона: вы не думаете о своих людях, а они из-за таких действий устают. Если бы они этого не делали, то смогли бы больше пользы принести бизнесу.
Пока ваш сотрудник занимается рутинными действиями, он устаёт, затем он обязательно пойдёт пить чай, курить, отдыхать. Его внимание на сегодня окончено, сколько мы времени уже потеряли?
Человеческий труд всегда дороже, чем машинный труд. Вы переплачиваете за процессы, которые может сделать Машина.
Но это ещё не все, не будем все сводить к деньгам. Человек рано или поздно выгорит, и вам придётся искать нового сотрудника. Вы на это будете тратить время и ресурсы.
Например менеджер по продажам будет заниматься своим делом, продавать. А все остальное (те же рассылки) будет за него делать бот. Сотрудник будет эффективнее продавать, он не будет тратить время на не интересные ему действия.
Я сейчас даже не говорю про холодные звонки, а например, звонки клиентам, которые пришли на вебинар, в слепую, когда менеджер даже не знает, нажимал клиент на кнопку оплаты или досидел до конца вебинара. В итоге менеджер тратить время на тех, кому звонить сейчас вообще не обязательно.
Не мне вам рассказывать, как сильно устаёшь, когда звонишь не прогретому клиенту, после десятка звонков уже ничего не хочется делать, нет сил для того, чтобы позвонить более тёплым, которые сейчас купят.
Отсюда вытекает следующие, менеджеры по продажам выгорают и не хотят больше работать или работают через пень-колоду.
А если ваш менеджер будет звонить более тёплым клиентам, например тем, кто досидел до конца на вебинаре, кто нажал на кнопку и т.д. У него быстрее будут происходить Продажи, он будет гордиться своими результатами и будет благодарен за то, что вы для него это сделали. Он точно проработает с вашей компанией дольше, потому, что он увидит результат, заработает больше денег вместе с вами.
Поэтому автоматизация - это сила 💪, которая помогает максимально быстро выполнить то, что сотрудник делал бы намного дольше. Выгода есть для всех, осталось понять, готовы ли вы это сделать, чтобы ваша команда сказала вам «от души», а вы с поднятой головой заработали ещё больше!!!
Если это так, то пишите мне в телеграм https://t.me/maria_immortal, там познакомимся, обсудим вашу текущую задачу и дадим рецепт, чтобы ее решить.
С уважением команда novator.vip