Автовебинарная воронка на WhatsApp Business API

Клиент захотел подключить WhatsApp Business API для реализации на нем автовебинара. Ранее нами уже был реализован подобный функционал на базе неофициальной версии WhatsApp для данного заказчика. Однако на этот раз была потребность в использовании именно WhatsApp Business API. Это обусловлено необходимостью добавления функциональных кнопок, а также минимизации риска возможной блокировки аккаунта.

Мы успешно внедрили автоматическую воронку на платформе WhatsApp Business API, что позволило заказчику проводить автовебинары. Бот, интегрированный с этой системой, автоматически прогревает потенциальных клиентов перед началом вебинара. Также система предусматривает наличие воронки доп. продаж, позволяющей увеличивать прибыль от каждого проведенного вебинара.

Мы предоставляем услугу подключения WhatsApp Business API, так как являемся партнерами Wazzup. Мы помогли нашему клиенту подготовить бизнес-аккаунт на Facebook и предоставили все необходимые для этого данные. Чтобы предотвратить возможную блокировку аккаунта, мы вышли из нашего собственного аккаунта и зарегистрировали в WhatsApp Business API через компьютер клиента. После того, как мы получили одобрение от Facebook, мы подключили WhatsApp Business API к нашей платформе Wazzup.

Для начала работы мы настроили воронку продаж в системе amoCRM. Менеджеры могут работать с ней и отслеживать результаты.

Мы предлагаем следующую структуру этапов вебинара:

• Регистрация на вебинар
• Посещение вебинара
• Просмотр вебинара в течение 60 минут
• Досидеть до конца вебинара
• Нажать на кнопку
• Создать заказ
• Внести предоплату

Далее следуют стандартные этапы “успешно реализовано” и “закрыто не реализовано”.

Такая воронка продаж позволяет менеджерам обрабатывать наиболее перспективных клиентов. Очевидно, что клиент, нажавший на кнопку во время вебинара, более заинтересован в покупке товара или услуги, чем посетитель, который просто присутствовал на вебинар

Затем мы создали чат-бота, который прогревал клиентов до вебинара и напоминал им о нем, а также отправлял ссылку на вебинарную комнату. В нашей системе управления продажами amoCRM есть SaleBot, который обычно используется для создания ботов, однако в данном случае он не подходит. Это связано с тем, что нам нужны были напоминания не только до начала вебинара, но и во время него, чтобы осуществлять триггерный расстрел. Более того, без дополнительных интеграций было бы невозможно создать такого бота на основе amoCRM.

Мы использовали сервис «Бизон365» для проведения вебинаров, так как считаем его одним из лучших решений на рынке. Для автоматизации перемещения сделок и включения нужного сегмента чат-бота мы интегрировали «Бизон365» с нашей системой продаж amoCRM с использованием инструментов Vakas-Tools. Это позволило Азату проводить автовебинары и каждый день генерировать прибыль.