Чат-бот: инструмент, который выводит бизнес-процессы на новый уровень

Еще несколько лет назад ботам доверяли простейшие задачи, которые не требовали от инструмента гибкости. Но постепенный уход бизнеса в цифру сделал свое дело — теперь боты берут на себя коммуникацию с клиентом, разгружают отдел продаж и помогают вести отчетность.

Salebot позволяет не только создавать сложные автоворонки с нетривиальными сюжетами, но и дает возможность довести бизнес-процессы до автомата после разовой настройки.

А еще инструмент можно интегрировать с другими сервисами — например, с CRM, ERP, web API и внутренними системами компании.

Согласно статистике, если разослать письмо по e-mail, обратный отклик придет только от 20% получателей. Но если изменить канал донесения информации и сделать выбор в пользу мессенджеров, показатель может вырасти до 85%.

Это логично: за годы корпоративной работы клиенты привыкли расценивать массовые рассылки на почте как спам, в то время как чат-бот воспринимается собеседником. Он не раздражает и не принуждает к немедленному ответу, как в случае с менеджером по продажам.

Аналитики платформы Intercom опросили 500 владельцев бизнеса и выяснили, что те сэкономили в среднем по 300 000 долларов в год благодаря внедрению чат-бота.

Как мы писали выше, с годами инструменты усовершенствовались, и теперь две трети запросов клиентов в онлайн-ритейле и банковской сфере решаются машинным ресурсом.

Помимо денег система экономит время и работает в режиме многозадачности. Бот способен обрабатывать нескольких клиентов, параллельно выгружая данные в CRM.

И уже эти данные можно анализировать, выявляя слабые места и прокачивая сильные стороны. Важно: все метрики отображаются в одном окне — интерфейс простой и понятный, а техподдержка на связи ежедневно с 8:00 до 21:00.

Современные системы могут разгрузить не только отдел продаж, но и помочь в наборе квалифицированных сотрудников. Так, задав нужные параметры, бот будет отсеивать нерелевантные заявки и обрабатывать те, что подошли по референсу.

Система может:

• отправлять напоминания о заполнении данных;

• корректировать данные, которые внес кандидат/сотрудник;

• загружать необходимые документы;

• сортировать сотрудников по определенному параметру;

• находить сотрудников по части данных через поиск.

• формировать онбординг плана для сотрудника;

• уведомлять о подготовке рабочего места;

• создавать учетные записи;

• вести список документов для оформления.
  
  

Бот способен провести тестирование кандидата на должность, определив его способности, опыт работы и умение действовать в разного рода ситуациях. Это напоминает техническое интервью, результаты которого бот самостоятельно внесет в систему. Руководителю останется сделать выбор — принять или отклонить заявку.

С новичками в компании бот тоже работает. Он сможет скорректировать неверно введенные данные, поможет провести инструктаж и даже оценит уровень эмоциональной нагрузки коллектива. В случае выявления отклонений система даст понять, что что-то не так.

Команда Novator.vip — официальный партнер сервиса Salebot.

Мы разрабатываем, настраиваем и запускаем чат-боты под ключ. Это значит, что до начала работы мы углубимся в специфику вашего бизнеса и предложим индивидуальное решение, которое принесет максимум клиентов и автоматизирует нужные бизнес-процессы.

Мы поддерживаем коммуникацию на каждом этапе работы: от продумывания логики до технической сборки. И даже после того, как бот будет готов, окажем поддержку и проконсультируем по всем вопросам.

Интерфейс у ботов простой. Управлять ими можно как с мобильного устройства, так и с компьютера. Гибкая настройка позволит поддерживать корпоративный дизайн и не ограничит во внедрении дополнительных функций: например, вы сможете управлять встроенной CRM-системой, не выходя из панели администратора.

Код — это безопасно?

Работоспособность кода не зависит от третьих лиц. Поэтому да, это решение не несет угрозы. Бот полностью будет ваш, а персональные данные и доступ к ним будут храниться под паролем.

Чем хороша ваша команда?

Мы — эксперты в разработке чат-ботов. Знаем, как интегрировать систему с любой соцсетью, мессенджером или онлайн-консультантом. Работаем официально и даем гарантию на шесть месяцев. Всегда готовы оказать поддержку даже после сдачи проекта.

Где можно почитать отзывы?

У нас есть отзывы от физических лиц и от представителей крупных компаний. А еще нам пишут благодарственные письма. Вот, что пишут о нас партнеры:

С ними можно ознакомиться по ссылке: https://novator.vip